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L'Arianna
Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere sui tuoi ordini, pagamenti e resi.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Tutti i nostri prodotti sono inpronta consegna. Elaboriamo ogni ordine entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna stimati sono:
- Nord e Centro Italia: 1–2 giorni lavorativi
- Sud Italia e isole: 2–3 giorni lavorativi
Ordini effettuati entro le 12:00 vengono solitamente spediti in giornata.
Quali corrieri utilizzate?
Le spedizioni vengono affidate ai corrieri GLS e BRT, selezionati in base alla zona di consegna. Al momento della spedizione riceverai una email con il numero di tracking per seguire il tuo pacco in tempo reale.
Le spedizioni sono gratuite?
I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati chiaramente al momento del checkout, prima di completare l'acquisto. Non ci sono costi nascosti.
Spedite anche all'estero?
Sì, effettuiamo spedizioni anche all'estero. Per tutti i dettagli su paesi raggiunti, costi e tempi di consegna internazionali ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata.Leggi la pagina Spedizioni per tutte le informazioni aggiornate.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito e carta di debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna — paga in 3 rate senza interessi
- Bonifico bancario
- Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna)
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Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, con scatola originale e tutti i tag attaccati.Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Quando ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario o dalla piattaforma di pagamento.
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